Politique de confidentialité

1. Collecte des données personnelles

FlexiPass peut collecter certaines données personnelles lorsque vous utilisez la plateforme, notamment lors de la création d'un compte, de la connexion, d'un achat, d'une demande d'assistance ou d'un échange avec notre service client.

Ces données peuvent inclure, selon votre utilisation du service, votre nom, votre adresse email, vos informations de profil, l'historique de vos commandes, des informations techniques de connexion ainsi que toute donnée que vous décidez de nous transmettre volontairement.

2. Utilisation des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• gérer votre compte utilisateur et sécuriser votre accès ;
• traiter vos commandes et assurer la fourniture des produits ou services numériques ;
• répondre à vos demandes d'assistance et améliorer la qualité du service ;
• prévenir les fraudes, abus, accès non autorisés et incidents techniques ;
• respecter nos obligations légales, réglementaires et comptables.

3. Conservation et protection

Nous mettons en place des mesures raisonnables de sécurité pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation abusive. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du service, au suivi commercial, à la prévention des litiges et au respect de la loi.

4. Responsabilités des utilisateurs concernant leurs données

Chaque utilisateur est responsable de l'exactitude des informations personnelles qu'il fournit sur FlexiPass. Il lui appartient également de protéger ses identifiants, son mot de passe, ses codes de validation et toute information confidentielle liée à son compte.

Vous vous engagez à ne pas publier, transmettre ou partager vos données personnelles sensibles sur des espaces publics, dans des messages non sécurisés ou avec des tiers non autorisés. En cas de suspicion d'accès frauduleux ou de compromission, vous devez modifier vos accès et nous contacter sans délai.

5. Partage volontaire avec des tiers

Si un utilisateur partage volontairement ses données personnelles, informations de connexion, identifiants, codes ou tout autre élément confidentiel avec un tiers, FlexiPass ne pourra être tenu responsable des conséquences de ce partage.

Aucun remboursement ne sera émis si un utilisateur communique volontairement ses données personnelles à un tiers et que cette divulgation entraîne une perte, une utilisation frauduleuse, un accès non autorisé ou tout autre préjudice.

6. Droits et contact

Vous pouvez demander la mise à jour ou la suppression de certaines informations liées à votre compte, sous réserve de nos obligations légales et opérationnelles. Pour toute question relative à la confidentialité ou au traitement de vos données, vous pouvez contacter l'équipe FlexiPass via les canaux d'assistance disponibles sur la plateforme.